Återbetalningspolicy

Vi besiktigar/undersöker alla produkter innan dessa skickas till dig. Om förpackningen eller varan ändå skulle vara skadad eller obrukbar när den når dig åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Kontakta oss här med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas med att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. 

Enligt distansavtalslagen har du rätt till 14 dagars öppet köp. Vi godkänner endast öppet köp och retur utav produkten om förpackningen är obruten. Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig kan vi inte ta emot som öppet köp. Du måste meddela att du ångrar dig. 
Kontakta oss här med namn, adress, e-postadress samt ordernummer. De ska även framgå tydligt för vilka varor som returneringen gäller. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

Ångerrätt (EU) Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

Så här initierar du en retur Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan. Vi återkommer med instruktioner för returen.

Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi hela beloppet, inklusive ordinarie fraktkostnad, inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt Du som kund ansvarar för returfrakt om inget annat avtalats.

Undantag från ångerrätten Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits — detta gäller för kosttillskott och nutritionsprodukter som öppnats.

Avbeställning Du kan avbeställa din order kostnadsfritt så länge den inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post.